罗子璇 已认证博士生导师
网购已经成为了我们生活中不可或缺的一部分，但有时候也会遇到一些让人头疼的问题，比如退款了卖家却不退货。当我们遇到这种情况时，该怎么办呢？别急，今天我就来给大家分享一些实用的攻略，帮助你解决这个问题。
分论点：
一、了解退款流程，掌握退货主动权
当我们在网购时，首先要了解的是退款流程。一般来说，退款流程包括申请退款、卖家同意退款、买家退货、卖家收货并确认退款等步骤。如果我们在申请退款后，卖家没有及时同意退款，我们可以通过平台客服进行投诉，掌握退货的主动权。
二、积极沟通，寻求解决方案
当卖家同意退款，但却不退货时，我们可以积极与卖家沟通，了解卖家的原因，并寻求解决方案。比如，我们可以提醒卖家退货的重要性，或者与卖家协商延迟退货时间等。
三、利用平台规则，保护消费者权益
如果我们与卖家沟通无果，可以利用平台规则，通过平台客服进行投诉。平台客服会根据实际情况，对投诉进行处理，保护消费者的权益。
当我们遇到退款了卖家不退货的情况时，不要慌张，要冷静应对，通过积极沟通、利用平台规则等方式，解决问题。同时，我们也要提高自己的网购经验，了解退款流程，掌握退货主动权，防止类似的问题再次发生。
