沈萌萌 已认证工程师
手机天猫作为国内领先的电商平台，为广大消费者提供了便捷的在线购物体验。然而，在购物过程中，可能会遇到商品不满意、质量问题等退货情况。本文将全面解析手机天猫退货申请的流程和步骤，帮助用户顺利申请退货。
一、手机天猫退货政策
1. 无理由退货
手机天猫支持 7 天无理由退货，即自商品签收之日起 7 日内，用户可以无理由申请退货。退货商品应当保持完好，包括商品原包装、配件、说明书等。
2. 质量问题退货
如果商品存在质量问题，用户可以在收到商品后 7 日内申请退货。退货时，用户需要提供商品照片、订单号、收货人信息等证明商品存在质量问题的证据。
3. 虚假宣传退货
如果商家存在虚假宣传行为，导致用户购买商品与实际描述不符，用户可以在收到商品后 7 日内申请退货。退货时，用户需要提供商品照片、订单号、收货人信息等证明商家存在虚假宣传行为的证据。
二、手机天猫退货流程
1. 进入手机天猫 APP
用户需要打开手机天猫 APP，并登录个人账户。
2. 找到待退货商品
用户需要在“待评价”页面中找到需要退货的商品，并点击商品。
3. 申请退货
在商品详情页面，用户需要点击“申请售后”按钮，进入售后申请页面。
4. 选择退货类型
在售后申请页面，用户需要选择退货类型，包括无理由退货、质量问题退货、虚假宣传退货等。
5. 填写退货原因
用户需要详细填写退货原因，包括退货的具体原因、商品照片、订单号、收货人信息等。
6. 提交退货申请
用户需要确认填写信息无误后，点击“提交”按钮，正式提交退货申请。
7. 等待商家审核
提交退货申请后，用户需要等待商家进行审核。审核时间一般为 1-3 个工作日。
8. 商家同意退货
如果商家同意退货，用户需要按照商家提供的退货地址和退货方式，将商品邮寄给商家。
9. 商家收到退货商品
商家收到退货商品后，会对商品进行检验。如果商品符合退货政策，商家会退还款项给用户。
三、手机天猫退货注意事项
1. 退货时限
用户需要在商品签收之日起 7 日内申请退货，超过时限将无法申请退货。
2. 退货商品完好
退货商品应当保持完好，包括商品原包装、配件、说明书等。如果商品存在损坏、缺失等情况，商家有权拒绝退货。
3. 提供证据
如果商品存在质量问题或商家存在虚假宣传行为，用户需要提供相关证据，包括商品照片、订单号、收货人信息等，以便商家进行审核。
4. 退货地址
用户需要按照商家提供的退货地址和退货方式进行退货，以免造成不必要的麻烦。
四、总结
手机天猫怎么退货申请？用户需要进入手机天猫 APP，找到待退货商品，申请退货，并选择退货类型，填写退货原因，提交退货申请，等待商家审核，商家同意退货后，将商品邮寄给商家，商家收到退货商品后退还款项。在退货过程中，用户需要注意退货时限、退货商品完好、提供证据和退货地址等问题。希望本文能够帮助用户顺利申请退货。
