余润丽 已认证教授
随着互联网的飞速发展，外卖行业在我国已经形成了庞大的市场规模。然而，在享受外卖带来便捷的同时，消费者也面临着退货问题。当外卖出现质量问题需要退货时，谁来承担取回任务呢？本文将为你揭秘外卖退货谁来取回的**，让你无忧退货！
我们要弄清楚外卖退货的原因。通常情况下，外卖退货是由于食品质量、味道与描述不符、送餐时间过长等原因导致的。当消费者发现这些问题时，他们会选择退货。那么，在这个过程中，谁来承担取回任务呢？
根据相关法律法规，外卖退货的责任应由商家承担。也就是说，当消费者提出退货请求时，商家应主动承担取回任务。不过，在实际操作过程中，商家可能会以各种理由推脱，甚至拒绝承担退货责任。这时，消费者应该如何应对呢？
1. 保留证据。在发现外卖问题后，消费者应该第一时间拍照或录像，保存证据。同时，也可以通过电话录音等方式，记录与商家的沟通过程。这样，在退货过程中，消费者可以提供充分的证据，证明退货原因和责任归属。
2. 寻求平台帮助。目前，各大外卖平台都有相关的消费者**机制。当消费者遇到退货问题时，可以第一时间联系平台客服，反映问题。平台会根据消费者提供的证据，进行调查和处理。一般情况下，平台会要求商家承担退货责任。
3. 投诉举报。如果商家拒不承担退货责任，消费者可以向当地食品药品监管部门进行投诉举报。监管部门会根据消费者提供的证据，对商家进行调查和处理。
在外卖退货过程中，谁来取回的任务应由商家承担。消费者在遇到退货问题时，应该积极**，保留证据，寻求平台帮助，必要时向监管部门投诉举报。通过这些途径，消费者可以有效解决外卖退货问题，保障自己的合法权益。
